FAQ

Comment personnaliser mon produit ?

Choisis ton produit, sélectionne les options disponibles puis ajoute ton nom, ton numéro ou les éléments de personnalisation proposés avant d'ajouter l'article à ton panier.

Puis-je commander un modèle unique ?

Oui. My Foot Custom est spécialisé dans les produits personnalisés. Chaque création peut être adaptée selon les options disponibles pour le produit choisi.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande. Le délai moyen de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrables selon la période et le type de produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois la fabrication terminée, la livraison prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

LIVRAISON Belgique

• Livraison 5,50 €
• Commande supérieure à 45,00 € : Livraison offerte

LIVRAISON Europe

• Livraison 5,50 €
• Commande supérieure à 45,00 € : Livraison offerte

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Une modification peut être demandée tant que la production n'a pas commencé. Une fois la fabrication lancée, aucune modification ne peut être garantie.

Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?

Conformément à la législation européenne, les produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contacte notre service client dans les 7 jours suivant la réception du colis en joignant des photos du problème rencontré.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement proposées sur notre site.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.